Vi sender fra Holland til hele Europa med undtagelse af nogle lande og regioner. For en komplet liste over lande, vi understøtter, beder vi dig venligst tage et kig på vores shipping politik.

Desværre kan vi ikke garantere leveringsdatoer, da shipping er stærkt afhængig af tilgængeligheden og servicen leveret af vores shipping partnere. Men vi kan garantere, at vi vil sende din ordre samme dag, hvis bestilt før kl. 15 (på almindelige arbejdsdage).

I Benelux (og Tyskland) forventer vi, at din pakke leveres inden for 1-2 arbejdsdage. Til alle andre lande kan det tage op til 5-7 arbejdsdage eller endda længere. Vi sender med PostNL og DPD og vil give dig sporingsinformation umiddelbart efter afsendelse til den e-mailadresse, der er tilknyttet din ordre.

Vi vil sende sporingsinformation til den e-mailadresse, der er tilknyttet din ordre, når varen er blevet afsendt. Hvis du ikke har modtaget din sporingsinformation, og det er over 2 arbejdsdage, venligst kontakt os.

Nej, desværre ikke. Vi beklager at informere vores kunder om, at på grund af de stigende omkostninger ved shipping produkter fra Asien, vil vi ikke længere tilbyde free shipping. Fra 1. januar 2023 vil vi beregne de faktiske shipping omkostninger uden et håndteringsgebyr.

Vi forstår, at dette repræsenterer en betydelig ændring for vores kunder, og vi undskylder for enhver ulempe, dette måtte forårsage. Dog er vi forpligtet til at give vores kunder de mest omkostningseffektive og pålidelige shipping muligheder.

Først og fremmest er vi meget kede af, at din ordre mangler produkter. Dette kan skyldes flere årsager. I det øjeblik, vi sender din ordre, dobbelttjekker vi bedst før-datoen for dine produkter. Hvis dit produkt er udløbet, beslutter vi ofte ikke at sende det. Ud over det tjekker vi kvaliteten. Vi sender ikke ødelagte nudler og kan derfor beslutte at holde nogle produkter ude af din ordre. Nogle gange er vi bare løbet tør for lager. Og i sjældne tilfælde laver vi fejl, det sker.

Hvis du mangler produkter i din leverede pakke, er der ofte en skriftlig note i din ordre også. Vi forklarer meget kort, hvad der mangler, og hvordan vi håndterede din situation. Nogle gange har vi tilføjet et alternativt produkt af samme værdi, nogle gange har vi refunderet pengene. Hvis situationen er så dårlig, at vi ikke kan sende en stor del af din ordre, vil vi kontakte dig via den e-mailadresse, der er tilknyttet din ordre for at diskutere mulighederne. Vi vil aldrig annullere ordrer uden at give dig besked først.

Som en del af vores engagement i at reducere madspild tilbyder vi produkter, der nærmer sig eller har overskredet deres bedst før datoer.

Det er vigtigt at bemærke, at disse datoer for det meste refererer til kvalitet snarere end sikkerhed, især for tørvarer. Vi tilbyder disse varer til nedsatte priser, og det er afgørende for vores kunder at forstå, at køb af disse produkter er deres ansvar.

Vær opmærksom på, at alle salg af disse varer nær udløbsdatoen er endelige, uden mulighed for refusion eller ombytning. Vi opfordrer dig til nøje at gennemgå bedst før datoerne og produktoplysningerne inden køb.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere afklaring om vores produkter eller politikker, tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig med at træffe informerede valg og værdsætter din indsats for at være med til at bekæmpe madspild. Læs mere