We verzenden vanuit Nederland naar heel Europa met uitzondering van enkele landen en regio's. Voor een volledige lijst van landen die we ondersteunen, vragen we je vriendelijk om een kijkje te nemen op onze shipping policy.

Helaas kunnen we geen leveringsdata garanderen, aangezien shipping sterk afhankelijk is van de beschikbaarheid en service van onze shipping partners. Maar we kunnen garanderen dat we je bestelling dezelfde dag verzenden als deze voor 15:00 uur is geplaatst (op reguliere werkdagen).

In de Benelux (en Duitsland) verwachten we dat je pakket binnen 1-2 werkdagen wordt bezorgd. Voor alle andere landen kan het tot 5-7 werkdagen duren of zelfs langer. We verzenden met PostNL en DPD en voorzien je van track & trace informatie direct na verzending naar het e-mailadres dat bij je bestelling hoort.

We sturen trackinginformatie naar het e-mailadres dat bij je bestelling hoort zodra het item is verzonden. Als je je trackinginformatie niet hebt ontvangen en het is meer dan 2 werkdagen geleden, neem dan contact met ons op.

Nee, helaas niet. We betreuren het om onze klanten te moeten informeren dat we vanwege de stijgende kosten van shipping producten uit Azië, geen gratis shipping meer aanbieden. Vanaf 1 januari 2023 berekenen we de werkelijke shipping kosten zonder een behandelingsvergoeding.

We begrijpen dat dit een aanzienlijke verandering vertegenwoordigt voor onze klanten, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. We blijven echter toegewijd aan het bieden van de meest kosteneffectieve en betrouwbare shipping opties.

Allereerst, het spijt ons zeer dat je bestelling ontbrekende producten heeft. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Op het moment dat we je bestelling verzenden, controleren we de houdbaarheidsdatum van je producten. Als je product is verlopen, besluiten we vaak om het niet te verzenden. Daarnaast controleren we de kwaliteit. We verzenden geen gebroken noedels en kunnen daarom besluiten om sommige producten uit je bestelling te houden. Soms zijn we gewoon uitverkocht. En heel soms maken we fouten, dat gebeurt.

Als je producten mist in je geleverde pakket, zit er meestal een geschreven notitie in je bestelling. We leggen heel kort uit wat er ontbreekt en hoe we met je situatie zijn omgegaan. Soms hebben we een alternatief product van dezelfde waarde toegevoegd, soms hebben we het geld terugbetaald. Als de situatie zo erg is dat we een groot deel van je bestelling niet kunnen verzenden, nemen we contact met je op via het e-mailadres dat bij je bestelling hoort om de opties te bespreken. We annuleren nooit bestellingen zonder je eerst op de hoogte te stellen.

Als onderdeel van ons engagement om voedselverspilling te verminderen, bieden wij producten aan die bijna of net over hun houdbaarheidsdatum zijn.

Het is belangrijk op te merken dat deze data voornamelijk verwijzen naar kwaliteit in plaats van veiligheid, vooral voor droge goederen. We bieden deze artikelen aan tegen gereduceerde prijzen, en het is cruciaal voor onze klanten om te begrijpen dat de aankoop van deze producten hun verantwoordelijkheid is.

Houd er rekening mee dat alle verkopen van deze bijna-vervalitems definitief zijn, zonder mogelijkheden voor restituties of omruilingen. We moedigen u aan om de houdbaarheidsdata en productdetails zorgvuldig te bekijken voordat u een aankoop doet.

Als u vragen heeft of verdere verduidelijking nodig heeft over onze producten of beleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen weloverwogen keuzes te maken en waarderen uw inspanningen om ons te helpen voedselverspilling tegen te gaan. Lees meer