Wir versenden aus den Niederlanden in ganz Europa mit Ausnahme einiger Länder und Regionen. Für eine vollständige Liste der Länder, die wir unterstützen, bitten wir Sie, einen Blick auf unsere shipping-Richtlinie zu werfen.

Leider können wir keine Liefertermine garantieren, da shipping stark von der Verfügbarkeit und dem Service unserer shipping-Partner abhängt. Aber wir können garantieren, dass wir Ihre Bestellung am selben Tag versenden, wenn sie vor 15 Uhr (an normalen Geschäftstagen) aufgegeben wird.

In den Benelux-Ländern (und Deutschland) erwarten wir, dass Ihr Paket innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert wird. In alle anderen Länder kann es bis zu 5-7 Werktage oder sogar länger dauern. Wir versenden mit PostNL und DPD und stellen Ihnen nach dem Versand umgehend Track & Trace-Informationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Wir senden die Tracking-Informationen an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, sobald der Artikel versandt wurde. Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht erhalten haben und es über 2 Werktage her ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Nein, leider nicht. Wir bedauern, unseren Kunden mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der steigenden Kosten für shipping-Produkte aus Asien ab dem 1. Januar 2023 keine free shipping mehr anbieten werden. Wir berechnen die tatsächlichen shipping-Kosten ohne Bearbeitungsgebühr.

Wir verstehen, dass dies eine erhebliche Veränderung für unsere Kunden darstellt, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir sind jedoch bestrebt, unseren Kunden die kostengünstigsten und zuverlässigsten shipping-Optionen zu bieten.

Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Ihre Bestellung fehlende Produkte enthält. Dies kann mehrere Gründe haben. Zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung überprüfen wir das Mindesthaltbarkeitsdatum Ihrer Produkte doppelt. Wenn Ihr Produkt abgelaufen ist, entscheiden wir uns oft, es nicht zu versenden. Darüber hinaus überprüfen wir die Qualität. Wir versenden keine kaputten Nudeln und können daher entscheiden, einige Produkte aus Ihrer Bestellung herauszuhalten. Manchmal sind wir einfach ausverkauft. Und in seltenen Fällen machen wir Fehler, das passiert.

Wenn in Ihrem gelieferten Paket Produkte fehlen, liegt Ihrer Bestellung meistens auch eine schriftliche Notiz bei. Wir erklären sehr kurz, was fehlt und wie wir mit Ihrer Situation umgegangen sind. Manchmal haben wir ein alternatives Produkt von gleichem Wert hinzugefügt, manchmal haben wir das Geld zurückerstattet. Wenn die Situation so schlecht ist, dass wir einen großen Teil Ihrer Bestellung nicht versenden können, kontaktieren wir Sie über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, um die Optionen zu besprechen. Wir werden niemals Bestellungen stornieren, ohne Sie vorher zu benachrichtigen.

Im Rahmen unseres Engagements zur Reduzierung von Lebensmittelverschwendung bieten wir Produkte an, die sich ihrem Mindesthaltbarkeitsdatum nähern oder dieses bereits überschritten haben.

Es ist wichtig zu beachten, dass sich diese Daten meist eher auf die Qualität als auf die Sicherheit beziehen, insbesondere bei trockenen Lebensmitteln. Wir bieten diese Artikel zu ermäßigten Preisen an, und es ist entscheidend, dass unsere Kunden verstehen, dass der Kauf dieser Produkte in ihrer Verantwortung liegt.

Bitte beachten Sie, dass alle Verkäufe dieser kurz vor dem Ablauf stehenden Artikel endgültig sind, ohne Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Mindesthaltbarkeitsdaten und Produktdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Klarstellungen zu unseren Produkten oder Richtlinien benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, und schätzen Ihre Bemühungen, sich uns im Kampf gegen Lebensmittelverschwendung anzuschließen. Mehr erfahren