Rückgaberecht

Unser Versprechen, 

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem kürzlichen Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie es nicht sind, bieten wir eine Garantie an. Sie können den Artikel gemäß den unten angegebenen Anweisungen an uns zurücksenden, und wir werden Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie BBD/THT Produkte wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von sale Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Verderbliche Waren (Lebensmittel)

Aus Sicherheitsgründen bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Rückgabe oder der Umtausch von Lebensmitteln nicht möglich ist, sobald sie an Sie geliefert wurden. Sollten Sie jedoch ein Lebensmittelprodukt (sei es trocken, frisch oder gefroren) mit Qualitätsproblemen wie falschen oder beschädigten Artikeln erhalten, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice in Verbindung. Um den Lösungsprozess zu unterstützen, fügen Sie bitte ein Foto oder Video des falschen oder beschädigten Produkts bei.

Unser Team wird innerhalb von 3 Werktagen reagieren und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihren Bericht zu bearbeiten.

Handelsbedingungen für Non-Food Produkte

Zusätzlich zu non-food Produkten bieten wir ein 2-jähriges Reklamationsrecht ab Kaufdatum. Sollte Ihr Produkt innerhalb dieses 2-Jahres-Zeitraums bei normalem Gebrauch defekt werden oder Abnutzungserscheinungen zeigen, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Bedarf.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die shipping Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich ist, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bearbeiten.

Wir ermutigen unsere Kunden, jedes Produkt vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen, da wir uns verpflichtet haben, hochwertige Artikel anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

Vom Zusteller zurückgesandt

Unsere Zusteller können Ihr Paket aus verschiedenen Gründen zurücksenden. Dazu gehören eine falsche Adresse, das Versäumnis, Ihr Paket vom Abholort abzuholen, die Ablehnung des Pakets durch Sie oder einen Bewohner oder Schäden während der Lieferung.

In solchen Fällen stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Sie können eine neue Lieferung erhalten, jedoch sind Sie für die shipping Gebühr verantwortlich, es sei denn, das Paket war beschädigt oder wurde fälschlicherweise zurückgesandt.

Alternativ können Sie Ihre Bestellung stornieren, jedoch wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe der shipping Gebühr in Ihrem Zielland berechnet, es sei denn, das Paket war beschädigt oder wurde fälschlicherweise zurückgesandt. Alle Kosten oder Schäden an den Produkten  während dieses Prozesses werden von der Rückerstattung abgezogen. Betrag. Wenn letzteres der Fall ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung, einschließlich der shipping Gebühr.

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, und wir erstatten die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

* Bitte beachten: Wenn die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse aufgrund der automatischen Vervollständigung des Browsers oder aus einem anderen Grund falsch ist, können wir Ihnen die Kosten berechnen, die wir aufwenden müssen oder die dadurch entstehen.

Zurückgeführte oder zusätzliche Verbrauchssteuer durch den Zoll

Der Zoll kann aus verschiedenen Gründen Verbrauchssteuern auf die von Ihnen bestellten Produkte erheben. Bitte beachten Sie, dass solche Kosten außerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung liegen. In bestimmten Fällen, wenn die Verbrauchssteuer nicht bezahlt wird oder wenn die Produkte nicht in das Land eingeführt werden dürfen, kann der Zoll das Paket an unser Lager zurücksenden. Sollte dies passieren und die damit verbundenen Kosten nicht bezahlt werden, wird das Paket an uns zurückgesendet. Sobald es eintrifft, informieren wir Sie und prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist. Alle in diesem Prozess entstandenen Kosten oder Schäden an den Produkten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, und wir erstatten die gleiche Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an.

Lieferkosten & Rücksendekosten

Wir erstatten die shipping Kosten Ihrer Bestellung, wenn die Bestellung storniert und in unser Lager zurückgeschickt wird. Shipping Kosten für die Rücksendung oder shipping Kosten, die für ein Paket berechnet werden, das nicht abgeholt oder bei Lieferung nicht angenommen wird, werden nicht erstattet. Diese Kosten werden vom ursprünglichen Bestellbetrag abgezogen.

 

Rückgaberecht für Geschäftskunden

Bei K-Ramen.eu schätzen wir unsere Geschäftskunden. Allerdings haben wir eine strenge Rückgaberichtlinie für Geschäftskäufe. Laut Gesetz gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht für Geschäftskäufe. Das bedeutet, dass Rücksendungen von Geschäftskunden nicht akzeptiert werden.

Für den sale von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen (Business to Business, B2B) gelten die allgemeinen Kaufregeln. Wir raten unseren Geschäftskunden, ihre Kaufentscheidungen sorgfältig zu überdenken, da alle Verkäufe endgültig sind.

Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@k-ramen.eu.

 

Wie Sie uns für Rücksendungen und stornierte Bestellungen kontaktieren können.

Wir verstehen, dass Umstände auftreten können, die Sie dazu veranlassen, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, dies per E-Mail an info@k-ramen.eu. Dies stellt sicher, dass Ihre Anfrage dokumentiert und zeitnah bearbeitet wird, auch wenn unser Chat-Support nicht verfügbar ist. Wir sind bestrebt, Ihre Stornierungsanfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie unsere 14-tägige Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels zu beantragen. Damit Ihre Rücksendung berechtigt ist, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben—ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte halten Sie auch Ihren Kaufbeleg oder Nachweis bereit, wenn Sie eine Rücksendung einleiten.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@k-ramen.eu. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett shipping und detaillierte Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung für eine Rücksendung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Falls Sie Fragen oder Anliegen bezüglich des Rücksendevorgangs oder anderer Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@k-ramen.eu zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen während des gesamten Rücksendeprozesses zu helfen.

* Lebensmittel, personalisierte Produkte und reduzierte Artikel sind nicht rückgabefähig. Wenn Sie jedoch ein Lebensmittelprodukt erhalten, sei es frisch, gefroren oder trocken, das Qualitätsprobleme wie beschädigte oder falsche Artikel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

Zusammenfassung 

"Die Rückgaberecht des Unternehmens garantiert Kundenzufriedenheit und ermöglicht Rückgaben für fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, personalisierte Artikel und sale Artikel können nicht zurückgegeben werden. Das Unternehmen akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels und erstattet die shipping Kosten stornierter Bestellungen, die an das Lager zurückgesendet werden. Allerdings werden shipping- und Bearbeitungsgebühren für zurückgesendete oder abgelehnte Pakete nicht erstattet. Kunden sollten das Unternehmen unter info@k-ramen.eu kontaktieren, um eine Rückgabe einzuleiten und Anweisungen zu erhalten. Rückerstattungen werden erteilt, sobald der zurückgesendete Artikel erhalten und überprüft wurde, und alle mit Zoll- oder Speditionsproblemen verbundenen Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen."